Boas-vindas
Vanessa Bispo Santiago Paiva
Prazer, sou Vanessa! Após ser demitida no início da pandemia, com um bebê de 8 meses, decidi me aventurar no empreendedorismo. Em 2020, criei minha loja on-line de moda feminina, expandindo para diversos estados. Aprendi muito com os erros e ajudei outras empreendedoras a alcançarem o sucesso.Mesmo assim, após encerrar a loja e uma pausa em mentorias que eu oferecia, percebi que meus erros me tornavam uma mentora ainda melhor. Hoje, atuo nas redes sociais, orientando sobre atendimento e vendas, desenvolvendo materiais e treinamentos para ajudar negócios a crescerem.Com mais de 20 anos de experiência em atendimento e vendas, sou formada em Administração com ênfase em Marketing, tenho especializações em Neuroeducação, PNL em Vendas, Jornada do Cliente, Analista Comportamental e muito mais.Vamos alavancar seu negócio com um atendimento de excelência?
Missão
Capacitar empresas e indivíduos a alcançarem o sucesso aprimorando suas habilidades de vendas, processos e excelência no atendimento ao cliente.
Visão
Ser referência em desenvolvimento de habilidades e capacitação, inspirando a transformação e a excelência por meio de mentorias, treinamentos e palestras.
Valores
Integridade: Agir com honestidade e transparência em todas as interações.
Excelência: Buscar constantemente a excelência na prestação de todos os serviços.
Empatia: Compreender as necessidades e desafios de todos os envolvidos.
Aprendizado Contínuo: Compromisso com o desenvolvimento pessoal e profissional, incentivando o aprendizado contínuo e a atualização de métodos e conteúdos de treinamentos, mentorias e palestras.
Flexibilidade: Adaptar-se a mudanças e às necessidades variáveis de clientes e do mercado.
Nossos serviços
Todos de forma personalizada de acordo com a sua necessidade e do seu negócio!
A seguir conheça melhor o serviço que adequa à sua necessidade. Se não encontrar o que está procurando, por favor entre em contato.
Mentoria Rumo ao Negócio Memorável
A Mentoria é para você que tem ciência da transformação que o seu produto e/ou serviço gera na vida de seus clientes, mas está com dificuldades de posicioná-lo de forma profissional, atrapalhando suas vendas e por consequência, o seu faturamento.
Ocorrerá de forma individual e serão apresentadas soluções referente à excelência no atendimento ao cliente e vendas, para que você consiga enfim crescer cada vez mais.
Como funcionará?
Serão 4 Encontros On-line de até 1h30min de duração cada e durante todos esses encontros irei conhecer a fundo a sua empresa para que possamos elaborar um planejamento
estratégico e os planos de ação necessários para que você consiga atingir seus objetivos.
Você terá +1 encontro como Bônus após 15 dias do último encontro, onde irei analisar se as ações serão mantidas ou implementadas de acordo com os resultados apresentados.
Clique no botão abaixo, preencha as informações a aguarde o meu contato.
Análise de Perfil
Será feita Análise do perfil no Instagram, identificando pontos de melhorias para que se torne um perfil atraente e com maiores possibilidades para fechamento de negócios!
Como funcionará?
Será 1 encontro de até 2 horas de duração para que todas as ações sugeridas sejam analisadas em conjunto, de acordo com as estratégias do negócio.
Tenha um perfil Memorável!
- Bio- Feed- Destaques - Stories
Clique no botão abaixo, preencha os dados solicitados e aguarde meu contato
Elaboração de Materiais e Roteiros para Treinamentos
O investimento em aprimoramento da equipe tem sido uma prática crescente nas organizações, independentemente do porte e nicho de atuação.
Esse nível de esforço e dedicação produz resultados práticos significativos, tanto para os próprios colaboradores quanto para a liderança e gestão, direcionando para uma vantagem competitiva de alto valor.
Todos os materiais são elaborados de acordo com a necessidade. Por isso, será necessária uma LNT ( Levantamento da Necessidade de Treinamento ) para que os colaboradores desenvolvam as habilidades e conhecimentos necessários e tenhamos mais assertividade.
Me envie as informações, clicando no link abaixo, sobre o que você precisa e aguarde o meu retorno.
Palestras
Palestras são oportunidades de adquirir conhecimentos e gerar insights, por isso, torna-se uma experiência valiosa e enriquecedora.
Os temas são abordados de forma que a torne envolvente e transmita conhecimento e motivação. Dependendo do interesse e nível de conhecimento do público, a durabilidade de cada Palestra varia de 30 minutos a 1h30. Podendo ser curta com uma mensagem específica ou
mais profunda, incluindo contextos, exemplos e conclusões.
Os temas disponíveis são os seguintes:
- Como ser mais produtivo em menos tempo
- É para se Comunicar e não Trumbicar!
- Atendimento Humanizado: Transformando Interações em Experiências Memoráveis
Clique no formulário e aguarde meu contato.
Treinamentos on-line ou presenciais para Centrais de Atendimento ao Cliente e Times Comerciais
O treinamentos são elaborados para capacitar os agentes de atendimento ao cliente e/ou vendas para que seja oferecido um serviço de alta qualidade, eficiência, performance e entrega de resultados. O conteúdo e a abordagem dos treinamentos variam conforme as necessidades específicas do negócios.
Vamos conversar mais sobre o que você precisa? Clique no botão abaixo, me envie as informações e aguarde meu contato.
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Cliente Oculto
É a forma como muitos negócios utiliza para mensurar a qualidade de seus serviços.
Ocorre de forma on-line ou presencial.
Aqui, o cliente oculto age como um cliente comum, mas com o objetivo de observar questões específicos de sua experiência, tais como: qualidade do atendimento, limpeza do local no formato presencial, disposição dos produtos, eficiência dos processos e outras métricas de acordo com a necessidade do negócio.
Ajudo você com um feedback de forma detalhada sobre a experiência durante o atendimento, identificando melhorias com o objetivo de aprimorar processos para a excelência no atendimento ao cliente.
Reforçando, você não terá somente a avaliação do atendimento, mas receberá também as orientações para que possa implementar ações de melhorias.
Clique no botão abaixo, envie uma mensagem sobre o que precisa e aguarde o retorno logo mais!
Estruturação / Reestruturação Comercial
Na estruturação / reestruturação comercial é o processo onde organiza e otimiza a área de vendas da empresa, definindo funções, responsabilidades, processos e estratégias que garantam um desempenho comercial de alto nível. Isso envolve desde a definição de uma hierarquia clara até o desenvolvimento de estratégias de prospecção e a criação de métricas para monitorar o desempenho.
Recrutamento e Seleção
O serviço de recrutamento e seleção foca em encontrar os melhores profissionais para cargos operacionais ( vendas e atendimento ao cliente ), alinhando suas competências aos valores da empresa. Além das habilidades técnicas, são aplicados testes comportamentais para garantir perfis adequados e contratações assertivas. O resultado é uma equipe qualificada e comprometida com o crescimento do negócio.
Banco de dados de currículos
Envie o seu currículo para nosso banco de dados no e-mail abaixo, caso tenha alguma vaga compatível, entraremos em contato! Boa sorte ;)
rh@vanessabispo.com.br
Seg - Sex: 9:00 - 17:00
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Estou ansiosa pelo seu contato!